近年來,為規范保險銷售行為、保護消費者合法權益,監管機構出臺了“雙錄”規定。所謂“雙錄”,是指保險代理機構及中介在銷售保險產品時,必須對銷售過程進行同步錄音和錄像。這一規定適用于通過銀行、證券公司、保險專業代理機構等渠道銷售保險產品的場景。
雙錄規定的核心目的是確保銷售過程的透明性和真實性。在銷售過程中,代理人需向消費者明確說明產品條款、保險責任、免責內容、費用及退保損失等關鍵信息,并全程錄音錄像。這有助于避免銷售誤導、虛假宣傳等行為,同時為后續糾紛處理提供客觀證據。
保險代理及中介機構在執行雙錄時需注意以下要點:一是必須在銷售關鍵環節進行錄制,包括產品介紹、風險提示、客戶確認等;二是錄制內容應清晰、完整,并妥善保存以備查證;三是需獲得消費者知情同意,并告知其雙錄的目的和用途。
雙錄規定的實施,不僅提升了行業規范水平,也增強了消費者對保險產品的信任。消費者在購買保險時,應積極配合雙錄流程,并仔細核實產品信息,以保障自身權益。未來,隨著技術發展,雙錄或將與數字化手段結合,進一步優化保險銷售體驗。
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更新時間:2026-02-22 21:47:55